Rea!
Service Management – ledning och strategi i tjänsteproduktion

Service Management – ledning och strategi i tjänsteproduktion

Det ursprungliga priset var: 165,00 kr.Det nuvarande priset är: 66,00 kr.

TRYGGT KÖP Handla tryggt hos oss
  • Fri frakt över 499,00 kr
  • 14 dagars ångerrätt & retur
  • 100% säkra betalningar med SSL
  • Kvalitetsgaranti på alla produkter
Visa Mastercard PayPal
Artikelnr: SK0178370-SE20260527-101422 Kategori: Etikett:

Beskrivning

Om boken

Är service jämförbart med materiella produkter? Författaren strävar efter att konkretisera service och tjänster och analyserar dessa immateriella produkters olika delar. En klassiker i ny, omarbetad upplaga.Läs merBoken ger en djupare insikt i de personella insatsernas betydelse och en ny blick för marknadsföringen av service och tjänst. Författaren förklarar ”sanningens ögonblick, dvs. det oåterkalleliga ögonblick då t.ex. restauranggästen smakar på sin maträtt – kort sagt då kunden bildar sig en åsikt om den service han köper.Om författarnaRichard Normann var internationellt verksam ledarskapskonsult inom strategi- och företagsutveckling.

Åtkomstkoder och digitalt tilläggsmaterial garanteras inte med begagnade böcker

Mer om Service Management – ledning och strategi i tjänsteproduktion (2000)

I februari 2000 släpptes boken Service Management – ledning och strategi i tjänsteproduktion skriven av Richard Normann. Det är den 4e upplagan av kursboken. Den är skriven på svenska och består av 208 sidor. Förlaget bakom boken är Liber som har sitt säte i Solna.

Köp boken Service Management – ledning och strategi i tjänsteproduktion på we och spara pengar.

Finns i 5 upplagor

Upplaga 5, Upplaga 4, Upplaga 3, Upplaga 2, Upplaga 1

Referera till Service Management – ledning och strategi i tjänsteproduktion (Upplaga 4)

Harvard

Normann, R. (2000). Service Management – ledning och strategi i tjänsteproduktion. 4:e uppl. Liber.

Relaterade produkter